Osiguranje kvaliteta može biti zadatak koji oduzima mnogo vremena ako ne znate gde da počnete ili da završite. Ipak, odabirom pravog pristupa, možete ga pretvoriti u vitalnu prednost. Dajemo Vam nekoliko saveta i alata kako da poboljšate svoje KA procese. UVOD U...
Možete li dobiti previše podataka? Kratak odgovor je “da”! Dugačak odgovor je „ne, ali…“Šta god da odgovorite, mi znamo odgovor. Sve je u tome da znate da li da zadržite ili da bacite svoje baze podataka o potencijalnim klijentima i kada da ih...
Pravljenje B2B liste je važno za uspeh bilo koje strategije internet marketinga. Pravljenje B2B liste je pravljenje liste potencijalnih klijenata sa kojima možete pokrenuti komunikaciju, negovati ih u potencijalne klijente i kasnije pretvoriti u kupce. Pravljenje B2B...
Skripta za call centar su veliki izazov za svakoga ko radi kao agent. Ukoliko radite kao agent, sigurno ste iskusili i to da neke skripte rade bolje od drugih. Ponekad ne postoji jedno objašnjenje za ovu činjenicu jer je teško odrediti šta tačno funkcioniše, a šta ne....
Informisanje o nekim suštinskim psihološkim savetima i trikovima može Vam pomoći da bolje čitate svog klijenta. Ako znate više o psihologiji Vašeg klijenta, veća je verovatnoća da ćete zaključiti posao. Svaki od Vaših kupaca je drugačiji i stoga ne možete uvek da...
Za kupca kontakt centar predstavlja glas kompanije, a za kompaniju važan izvor informacija o kupcima, tržištu i konkurenciji, bitan deo marketing ili prodajne strategije, korisnički servis i krizni centar. Ako je kontakt centar dobro organizovan, kupac će dobiti...
Strana 2 od 7«12345...»Poslednja »
