Za kupca kontakt centar predstavlja glas kompanije, a za kompaniju važan izvor informacija o kupcima, tržištu i konkurenciji, bitan deo marketing ili prodajne strategije, korisnički servis i krizni centar. Ako je kontakt centar dobro organizovan, kupac će dobiti...
Prodajna ponuda je uvek zahtevan poduhvat za koji se nikada ne zna koliko može biti uspešan, makar sve svoje ideje i napor uložili u nju. Svi Vi koji radite u biznis sektoru ili u call centru znate kakav je osećaj kada Vam se često kaže „ne“. Konstantno...
Nagradne igre predstavljaju jednu od najpopularnijih formi marketing usluga. Predstavljaju najlakši način da se dođe do novih kupaca, a samim tim i do nove široke baze kupaca. Takođe, nagradne igre omogućavaju veću vidljivost brenda i upoznavanje sa njim. Ukoliko su...
Loše korisničko iskustvo nije kraj sjaja Vašeg brenda. Frustrirani kupac koji kontaktira Vašu kompaniju može biti upravo prvi polaznik Vašeg novog, boljeg stava prema korisnicima. Svako loše iskustvo je prilika da transformišete situaciju u pozitivno korisničko...
Potrebe Vaših kupaca su Vaš pasoš za biznis. Za preduzeća je važno da osiguraju da ispunjavaju potrebe svojih kupaca. U prošlosti je bilo savršeno prihvatljivo da kompanija pruži kupcima ono što žele. Međutim, to više nije slučaj. Zahvaljujući internetu, kupci su...
Strana 3 od 8«12345...»Poslednja »
