Koji su ključevi uspeha u današnjem poslovnom svetu? Ne postoji jednostavan odgovor na to pitanje, ali postoje neke smernice koje su mnogi poslovni lideri smatrali korisnim. Široko je prihvaćeno je dobro korisničko iskustvo najvažnija stavka da se izbegne stagnacija i...
Konačno ste to uradili! Vaš početni posao je dobio prve kupce i oni su uzbuđeni zbog Vaših proizvoda i/ili usluga. Čak ste prikupili i potencijalne klijente koji željno čekaju Vaš naknadni poziv. Sada počinje pravi posao! DVOUMITE SE DA LI TREBA DA ANGAŽUJETE CALL...
Usluge call centra male kompanije uzdižu na nivo velikih kompanija omogućavajući im da se takmiče sa njima. Postoji mnogo načina na koje male kompanije mogu da pruže podršku i interakciju jedan na jedan kojima veće kompanije jednostavno nisu u stanju da...
Istraživanje o tome kakvu komunikaciju žele korisnici je uvek u toku, ali do sada su rezultati bili isti: način na koji se odgovara na telefon ima veliki uticaj na Vaše poslovanje. Između automatiovanog pozdravljanja i dugotrajnog odgovaranja na tražene opcije,...
Pisali smo o tome da je odlična ideja da svoje dolazne pozive preusmerite na call centar koji bi Vam pomogao da se obračunate sa veliki brojem poziva i da podignete prihod svoje kompanije. Međutim, mnoge kompanije se pre odlučuju za angažovanje call centra umesto da...
