Telefonski pozivi su ključna karta vođenja svakog posla. Ukoliko ste srećne ruke, izvući ćete odličnu kartu, ukoliko Vam ne ide, pozivi Vam mogu ukrasti vreme, energiju i fokus sa mnogo važnijih zadataka. Ipak, pozivi, upijali oni vreme ili ne, realno su od ključne...
Marketing eksperti mogu da saznaju o etapama procesa kupovine korišćenjem bezbroj metoda. Međutim, potrebno je da pre toga znaju kako taj proces treba da izgleda da bi imali šta da istražuju. PROCES KUPOVINE JE PROCES ODLUČIVANJA Proces kupovine je strategija...
Kompanije sve češće uslužno koriste call centre, sve veći broj kompanija se odlučuje da otvori sopstveni call centar. Razlog tome je što i dalje oko 66 % ispitanika poziva call centar za podršku, što ga stavlja na prvo mesto kanala za podršku korisnicima svih...
Vreme je novac. Kada je reč o komunikaciji sa klijentima, ta rečenica ima poseban značaj. Savremeno poslovanje zahteva što efektniju dvosmernu komunikaciju sa klijentima uz što manje praznog hoda i čekanja. Pritom, kupiti centralu, odgovarajuću opremu, platiti...
Radni tim je, hteli to ili ne, Vaša svakodnevica. Na početku je sve lako i slatko dok se ne upoznate. Pokretanje novog posla je uzbudljivo iskustvo. Možda biste to čak povezali sa početkom nove veze. Svaka nova stvar koju otkrijete je puna uzbuđenja i mogućnosti....
