Mobilna numeracija za odlazne kampanje
Pozivajte sa mobilnog broja. Razgovarajte sa više klijenata.
Ljudi se češće javljaju na poziv sa mobilnog broja nego sa fiksnog ili nepoznatog broja. OneClick mobilna numeracija pomaže vašem call centru da dođe do više razgovora, više prodaje i boljeg povrata na svaku kampanju.
Šta klijent vidi na ekranu
Isti agent, ista ponuda, isti spisak kontakata. Razlika je u broju sa kog zovete.
Za koga je usluga
Napravljeno za kompanije kojima su odlazni pozivi ključni za prodaju
Već imate call centar
Vaš tim radi, ali procenat javljanja je nizak i agenti gube vreme na pozive bez odgovora. Uvedite mobilnu numeraciju u postojeći sistem i dobijte više ostvarenih razgovora bez povećanja tima.
- Više razgovora po agentu, po satu
- Bolji rezultati postojećih baza kontakata
- Uvođenje bez prekida u radu
Pokrećete call centar i prodajne kampanje
Planirate telefonsku prodaju ili prve odlazne kampanje? Krenite odmah sa pravim alatom. Dobijate mobilne brojeve, softver za call centar i podršku pri postavljanju, iz jednog mesta.
- Kompletno rešenje od prvog dana
- Pomoć u planiranju kampanje
- Lako skaliranje kako tim raste
Benefiti
Zašto mobilna numeracija donosi bolje rezultate kampanja
Svaki poziv bez odgovora je izgubljeno vreme agenta i propuštena prilika. Mobilni broj menja prvi utisak, pre nego što se razgovor i desi.
Veći procenat javljanja
Mobilni broj deluje lično i poznato. Klijenti se na njega češće javljaju nego na fiksne ili strane brojeve.
Produktivniji agenti
Manje poziva bez odgovora znači više vremena za stvarne razgovore. Isti tim ostvaruje više kontakata tokom smene.
Bolji povrat na kampanju
Više razgovora iz iste baze kontakata vodi do više prodaja, uz niži trošak po ostvarenom kontaktu.
Klijent može lako da uzvrati poziv
Propušteni poziv sa mobilnog broja je jasan i lako se vraća. Tako dobijate i dodatne dolazne razgovore.
Brojevi po meri kampanje
Jedan broj ili veći set brojeva, u zavisnosti od obima kampanje i broja agenata. Kapacitet raste zajedno sa vama.
Povezano sa call centar softverom
Mobilna numeracija radi uz OneClick Call Centar rešenje, sa izveštajima o pozivima i praćenjem rezultata kampanje.
45%
veći procenat javljanja u odnosu na fiksni broj
60%
više ostvarenih razgovora po agentu dnevno
1000+
klijenata i partnera širom Evrope
7 dana
u proseku do aktivacije prve kampanje
Kako radi
Od prvog razgovora do aktivne kampanje u četiri koraka
1
Konsultacije
Upoznajemo vaše ciljeve, broj agenata i tip kampanja koje planirate.
2
Predlog rešenja
Dobijate ponudu sa brojem mobilnih linija i paketom prilagođenim obimu kampanje.
3
Aktivacija i povezivanje
Aktiviramo brojeve i povezujemo ih sa vašim call centrom ili OneClick softverom.
4
Kampanja i praćenje
Vaš tim počinje sa pozivima, a vi pratite rezultate i zajedno sa nama optimizujete kampanju.
Odgovorne kampanje, dugoročni rezultati
Pomažemo vam da kampanje vodite u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti i pravilima operatera, kako bi vaši brojevi i brend zadržali poverenje klijenata.
- Savetovanje o pravilnom korišćenju baza kontakata
- Praćenje kvaliteta i reputacije brojeva
- Transparentni izveštaji o pozivima
Česta pitanja
Sve što treba da znate pre početka
Šta je mobilna numeracija za call centre?
To je usluga koja omogućava da vaši agenti obavljaju odlazne pozive sa domaćih mobilnih brojeva, umesto sa fiksnih brojeva. Klijent na ekranu vidi mobilni broj, što povećava šansu da se javi.
Da li mogu da je uvedem u postojeći call centar?
Da. Mobilne brojeve povezujemo sa vašim postojećim sistemom ili sa OneClick Call Centar softverom. Tačan način povezivanja dogovaramo na konsultacijama.
Koliko brojeva mi je potrebno?
To zavisi od broja agenata i obima kampanje. Predlažemo optimalan broj linija nakon što upoznamo vaše potrebe.
Koliko brzo mogu da počnem?
Nakon dogovora, aktivacija u proseku traje 7 dana. Tim podrške vas vodi kroz svaki korak.
Kako se formira cena?
Cena zavisi od broja mobilnih linija, obima poziva i izabranog paketa. Pošaljite upit i dobićete ponudu prilagođenu vašoj kampanji.