Česta Pitanja
Pregledajte najčešća pitanja i saznajte sve što vas zanima na jednom mestu.
Šta su premium brojevi i kako funkcionišu?
Premium brojevi omogućavaju korisnicima da plaćaju dodatne usluge putem poziva ili SMS-a. Ovi brojevi su idealni za pružanje specijalizovanih usluga gde se dodatna naknada naplaćuje po višoj tarifi.
Da li nudite besplatne brojeve za korisničku podršku?
Da, OneClick Solutions nudi besplatne brojeve koji omogućavaju korisnicima da pozivaju vašu kompaniju bez dodatnih troškova. Ovo je idealno za poboljšanje korisničkog iskustva i povećanje dostupnosti vašeg tima za podršku.
Da li je važno ko mi je provajder fiksne telefonije?
Za realizaciju usluge, nije bitno ko je provajder fiksne telefonije. U zavisnosti od operatera koji vam pruža uslugu, moguće je da postoje različite konfiguracije.
Šta mi je potrebno od opreme za rad kontakt centra?
Da biste koristili svoj kontakt centar potreban vam je samo računar/lap top i slušalice. Preduslov je minimum 4Gb RAM-a DDR3 ili više, I3 CPU ili bolji, 30 Mb/sec protok interneta ili bolji. Prednost imaju USB slušalice.
Kako funkcioniše SMS Bulk za masovno slanje poruka?
SMS Bulk omogućava masovno slanje poruka velikom broju korisnika istovremeno, koristeći jednostavnu platformu za kreiranje i slanje kampanja. Vi pripremite poruku, odaberete listu kontakata i platforma automatski šalje poruke svim primaocima u bazi, omogućavajući vam brzu i efikasnu komunikaciju sa vašom publikom uz visoku stopu otvaranja poruka.
Kako mogu koristiti Viber Bulk za komunikaciju sa korisnicima?
Viber Bulk omogućava slanje personalizovanih poruka putem Vibera velikom broju korisnika. Možete slati slike, videa i linkove kako biste poboljšali angažman i interakciju sa korisnicima.
Kako funkcioniše proces organizacije nagradnih igara?
Nagradne igre funkcionišu tako što korisnici kupuju definisane proizvode, prijavljuju se putem SMS-a ili sajta, a zatim se nagrade izvlače u skladu sa vašim izborom. Naš tim pruža kompletnu podršku, od pravne regulative do promocije i prikupljanja baze korisnika za buduće marketinške kampanje.
Kako loyalty program može povećati lojalnost kupaca?
Loyalty program podstiče lojalnost kupaca nagrađivanjem njihovih ponovljenih kupovina, pružajući im osećaj vrednosti i pripadnosti. Kada kupci dobijaju benefite, popuste ili ekskluzivne ponude, osećaju se motivisano da ostanu verni vašem brendu.
Šta je OneClick Echo i kako može pomoći mom marketingu?
OneClick Echo je platforma koja vam omogućava automatsko slanje personalizovanih SMS i Viber poruka velikom broju korisnika, čime povećavate angažman korisnika i lojalnost.
Kako veštačka inteligencija može poboljšati korisničku podršku?
Veštačka inteligencija može poboljšati korisničku podršku automatskim prepoznavanjem zahteva i pružanjem brzih odgovora korisnicima.